质量反对:不锈钢刀上的表面裂缝
案例概述
收到客户投诉:2CR13购买了不锈钢制作刀后,在某些产品的表面上有裂缝。
在原材料上没有观察到这种裂纹,但是在剪切和形成后,表面抛光,弧形裂纹将出现在刀的表面上。
从遮挡的角度来看,可以看出这些裂纹是纵向分布的,即不锈钢的滚动方向。
案例分析
它被初步判断为原材料质量问题。
收到反馈后,钢铁厂安排人员采集样品进行分析。
两天后,钢厂分析报告来了,表明这些裂缝的腐蚀性很差,有条纹结构,具有明显的夹杂物和聚集,并且化学成分分析报告还显示出明显的组成分离。
由于上述原因,一旦在此处施加了力,将会损坏材料并发生裂缝。
治疗措施
客户在这批材料中以有缺陷的材料计算了桌子刀的数量,将其丢弃,钢厂付费薪酬。
作为不锈钢交易者,您经常遇到原材料问题。
尽管责任不在于交易员,但交易者有义务处理客户和钢铁厂的损益。
积极处理各种质量异议也是保护客户的基本手段。